目次
- はじめに：AIは一部の専門家だけのものじゃない
- 事例①：メール返信の下書きを自動で作成（ChatGPT）
- 事例②：議事録の自動作成（AI文字起こし）
- 事例③：Excel集計の自動化（AIアシスタントや関数提案）
- 事例④：文章・資料作成のアシスタント
- 事例⑤：カスタマー対応の一部を自動化
- まとめ：最初の一歩は「試してみること」から
- おまけ：AI活用を始めたい人におすすめのツール一覧
はじめに：AIは一部の専門家だけのものじゃない
最近、ビジネスの現場でも「AIを使って業務を効率化しよう」という言葉をよく耳にします。
でも、「AIって難しそう」「プログラミングができないと使えないのでは？」と感じている人も多いのではないでしょうか？
実は今では、専門知識がなくても誰でも簡単に使えるAIツールがたくさん登場しています。 日々の仕事にすぐ取り入れることができるようになっています。
この記事では、「AIって何となく気になるけど、どう使ったらいいの？」という初心者の方に向けて、 すぐに取り入れられる業務効率化の事例を5つご紹介します。
事例①：メール返信の下書きを自動で作成（ChatGPT）
毎日大量に届くメールに、1通ずつ丁寧に返信を書くのは時間も手間もかかりますよね。 そんな時に便利なのが、ChatGPTなどのAIライティングツールです。
要件を簡単に箇条書きで入力するだけで、丁寧な文面を自動生成してくれます。
例：
- 件名：会議日程の調整
- 要件：来週の火曜午前が空いている、他の候補日も提示したい、柔らかめのトーンで
これだけ入力すれば、AIがビジネスメールとして十分なクオリティの文章を返してくれます。 「何もないところから書く」手間を省けるだけで、大きな時短になります。
事例②：議事録の自動作成（AI文字起こし）
会議の議事録を取るのも、地味に時間がかかる業務のひとつです。 内容を聞きながらメモを取り、あとで清書……。
そんな作業をAIが一気に軽減してくれます。
例えば「Notta」や「Otter.ai」といったAI文字起こしツールを使えば、 会議の録音データをアップロードするだけで、自動的に文字起こし＆要約してくれます。
話し手ごとの識別や、キーワードの抽出なども可能なので、 後から内容を確認するのもとても楽になります。
特にリモート会議が増えた今、議事録作成の負担を減らす方法として非常に有効です。
事例③：Excel集計の自動化（AIアシスタントや関数提案）
データの集計や表作成をExcelで行っている人にとって、AIのサポートは心強い味方です。
Microsoft 365に搭載されている「Copilot」や、 ChatGPTを使って関数の使い方を質問するだけで、やりたいことがすぐに実現できます。
例：
- 「このデータを月ごとに集計してグラフにしたい」
- 「重複データを除いて一覧表示したい」
こうした要望を自然言語で入力するだけで、関数や手順をAIが教えてくれます。 関数の使い方を覚えるのが苦手な人でも、試行錯誤せずに素早く処理ができます。
事例④：文章・資料作成のアシスタント
企画書や提案資料を作る際、「構成をどうしよう」「文章が思いつかない」 といった壁にぶつかることはありませんか？
そんなときにもAIが活躍します。
例えば、ChatGPTに「〇〇というサービスの提案書の構成を考えて」と依頼すれば、 見出しや章立ての案を出してくれます。
また、CanvaやNotion AIといったサービスでは、文章の要約や補足説明もAIで自動生成できます。
「ゼロから作る」よりも「AIが作ったたたき台を修正する」方がはるかに効率的です。
少人数のチームや個人事業主にとっては、時間と手間の大幅な節約につながります。
事例⑤：カスタマー対応の一部を自動化
顧客からの問い合わせ対応に追われている場合、AIチャットボットの導入は非常に有効です。
「よくある質問」への回答や、営業時間外の一次対応など、 基本的な問い合わせはAIが自動応答してくれます。
これにより、担当者の負担が大幅に軽減され、本当に対応が必要な問い合わせに集中できます。
ツール例としては「Tidio」や「Chatbase」などがあり、無料プランでも始められます。 自社のWebサイトやLINE公式アカウントに組み込むこともでき、導入のハードルも低めです。
まとめ：最初の一歩は「試してみること」から
この記事で紹介した5つのAI活用事例は、 どれも無料または低コストで始められるものばかりです。
専門的なスキルは必要なく、すぐに日々の業務に取り入れることができます。
AIは魔法の道具ではありませんが、 「考えるきっかけをくれる存在」としてとても有用です。
まずはひとつ、気になったものから試してみてください。
「意外と使える！」という実感が、あなたの働き方を変える第一歩になるかもしれません。
おまけ：AI活用を始めたい人におすすめのツール一覧
- ChatGPT（文章作成・アイデア出し）
- Notta / Otter（音声文字起こし）
- Microsoft Copilot（Excel・Word・PowerPoint支援）
- Canva（AI搭載の資料作成・デザインツール）
- Tidio / Chatbase（自動チャット対応）
- LINE GPT連携Bot（スマホで手軽に使えるAI）
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